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ROMA – Con l'avvicinarsi di Ferragosto e l'aumento delle partenze, il Codacons lancia un appello alla prudenza rivolto ai consumatori, invitandoli a prestare particolare attenzione a prenotazioni, affitti brevi, pagamenti, autonoleggi e servizi turistici acquistati online.
A richiamare l'attenzione sui possibili rischi è Francesco Tanasi, segretario nazionale del Codacons, che mette in guardia soprattutto dalle offerte last minute.
«La fretta è una cattiva consigliera, soprattutto quando si prenota a ridosso della partenza – afferma Tanasi – perché la paura di perdere un'offerta può spingere a pagare senza fare i controlli necessari. Prima di versare denaro bisogna sapere con chi si sta trattando, cosa comprende realmente il prezzo e quali condizioni vengono applicate».
Affitti vacanze, attenzione alle offerte troppo convenienti
Uno dei principali fronti di attenzione riguarda gli annunci di case e appartamenti per le vacanze. Prezzi particolarmente bassi, richieste di pagamento immediato o la proposta di spostare la trattativa fuori dai normali canali di prenotazione possono rappresentare segnali di allarme.
«Quando un'offerta sembra troppo conveniente bisogna fermarsi un momento – sottolinea Tanasi – e controllare l'identità di chi propone l'alloggio, l'indirizzo dell'immobile, i servizi compresi e le condizioni di cancellazione».
Il Codacons consiglia inoltre di verificare che l'immobile esista realmente e che fotografie, indirizzo e informazioni presenti nell'annuncio siano coerenti.
Conservare annunci, messaggi e ricevute
Un altro consiglio riguarda la documentazione. Screenshot degli annunci, conversazioni, conferme di prenotazione, ricevute e prove dei pagamenti dovrebbero essere conservati fino al termine del soggiorno.
«Può sembrare eccessivo conservare tutto, ma non lo è – spiega Tanasi – perché se l'alloggio o il servizio non corrispondono a quanto promesso, avere la documentazione consente di dimostrare con maggiore facilità cosa era stato acquistato e a quali condizioni».
Particolare prudenza viene richiesta anche quando il venditore propone, dopo la prenotazione, modalità di pagamento differenti da quelle inizialmente concordate.
«Una richiesta improvvisa di pagare fuori dalla piattaforma o attraverso modalità poco chiare deve essere considerata un campanello d'allarme», avverte Tanasi.
Autonoleggi, attenzione a franchigie e supplementi
Tra le situazioni che possono generare brutte sorprese ci sono anche gli autonoleggi. Franchigie, coperture assicurative, cauzioni, condizioni relative al carburante e altri supplementi possono incidere significativamente sul prezzo finale.
Prima di ritirare il veicolo, il Codacons consiglia di leggere attentamente tutte le condizioni e di controllare l'auto, fotografando eventuali graffi o danni già presenti. La stessa procedura dovrebbe essere effettuata al momento della riconsegna.
In questo modo il consumatore può disporre di una documentazione utile in caso di successive contestazioni.
Costi extra e prezzi nei locali
Occhi puntati anche sui costi accessori relativi agli alloggi e agli altri servizi turistici. Spese di pulizia finale, cauzioni e supplementi devono essere indicati chiaramente prima della conferma della prenotazione e non comparire soltanto nella fase conclusiva del pagamento.
Anche nei ristoranti, nei locali e negli altri esercizi rivolti ai turisti è consigliabile verificare preventivamente i prezzi e conservare scontrini e ricevute, soprattutto in caso di eventuali contestazioni.
«Ferragosto deve essere un momento di vacanza, non l'occasione per ritrovarsi a fare i conti con una truffa o con spese che nessuno aveva comunicato», conclude Tanasi. «Quando qualcosa non convince è meglio fermarsi, chiedere chiarimenti e non pagare finché non si hanno informazioni sufficienti. Conservare annunci, messaggi e ricevute è fondamentale e le eventuali anomalie possono essere segnalate al Codacons. Qualche controllo in più prima di partire può evitare molti problemi dopo».